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帮助中心 > 银行存管

1.开户是否有年龄限制?

开户人需16周岁及以上。

2.如何设置交易密码?

开通银行存管后需要立即设置6位数交易密码, 您账户所有资金的流入流出都需要输入您的存管银行交易密码才能完成(包括充值、提现、投资、还款操作)。

3.设置存管银行交易密码时,点击“提交”无反应。如何处理?

1)请确认客户输入的密码是 否为6位数字;

2)请客户检查网络,可刷新一下页面再试一次;

4.设置交易密码时提示“存管银行核查身份证信息中,请稍后再试”

存管银行联网核查是7*24提供服务的,正常情况下半分钟左右核查可通过,如遇此错误提示,建议客户不要频繁操作, 稍后再试。如长时间(超过五分钟)无反应,请客户本人联系存管银行客服0831-96578进行处理。

5.输入存管银行交易密码时,提示交易密码错误次数过多,账号被锁定,如何处理?

为保证客户的帐号安全,不被他人冒用,交易密码当日连续输错5次即锁定账号,需要等到次日账号解锁后才可以继续使用。 客户也可以点击忘记交易密码后输入姓名、身份证号码等信息进行重置。

6.怎么修改存管银行交易密码?

点开‘我的’页面-账户设置-修改存管交易密码-输入原始交易密码后,即可以重设交易密码。

7.忘记存管银行交易密码了,怎么找回?

点开‘我的’页面-账户设置-修改存管交易密码-点击忘记密码进行找回。

8.存管平台客户在存管系统子户里的余额,可以互相转账吗?

不可以。银行存管系统为客户开立的存管子户只能用于网络借贷业务资金划转, 不得用于无网络借贷背景的转账、消费、公用事业缴费等其他用途。